Casos

Casos reales de inteligencia artificial en empresas

Trabajo de IA que ya está corriendo. Solo proyectos donde la IA hace un trabajo hoy. Sin láminas ni prototipos.

Plataforma de IA · Estados Unidos

LegalMente AI

Arquitectura multitenant de agentes de IA y rediseño del producto para una plataforma legal con tecnología patentada.

Cliente: LegalMente AI es una plataforma legal para emprendedores en Estados Unidos. Constituye sociedades LLC y corporaciones, redacta y revisa documentos, y responde consultas legales a través de Para™, un paralegal de IA que vive dentro del producto y no en una ventanita de ayuda.
El reto: ¿Cómo se mete el trabajo de un abogado en un formulario sin que el formulario se sienta como el trabajo de un abogado? La plataforma tenía que servir a muchos clientes sin mezclar sus datos, y la interfaz tenía que mantener a alguien que constituye su primera empresa dentro del flujo hasta terminar el trámite.
Lo que hicimos: Construimos la arquitectura multitenant de los agentes de IA, con aislamiento por cliente, sobre AWS. Luego rediseñamos la UI/UX de las partes del producto donde el usuario o termina la tarea o la abandona: constitución, pedidos, centros de costo, biblioteca de plantillas y vista de documento, para que el producto se lea como una herramienta y no como cuatro.
El resultado: La interfaz deja de ser un formulario en el momento en que la respuesta ya está dentro. Una plataforma con tecnología patentada ante la USPTO, corriendo sobre una arquitectura que diseñamos nosotros.

Agente de IA en WhatsApp + CRM · El Salvador

Un agente de IA en WhatsApp, un sitio en Webflow y un CRM propio mostrando el mismo catálogo de propiedades, en dos idiomas.

Cliente: Sunrise Discovery vende terrenos, casas y servicios de construcción en El Salvador, sobre todo a compradores que están fuera del país.
El reto: El sitio tenía que sentirse como una marca de destino, pero el catálogo que hay detrás no para de moverse: precio por vara², área total, tipo de venta, disponibilidad. Marketing, ventas y el agente de IA en WhatsApp necesitaban la misma verdad.
Lo que hicimos: Construimos el sitio bilingüe en Webflow y conectamos su CMS con un CRM desarrollado por nosotros sobre React, TypeScript y Supabase, sincronizado por un endpoint de webhook. Cuando una propiedad se crea, edita, despublica o elimina en el sitio, el cambio llega al CRM en segundos; una propiedad retirada se marca fuera de mercado en lugar de borrarse. El agente de IA en WhatsApp lee de esa misma fuente.
El resultado: Un sitio de marketing que se comporta como un producto. Marketing trabaja en Webflow, ventas trabaja en el CRM y el agente de IA en WhatsApp alimenta a ambos, sin una hoja de cálculo en medio.

Contact center con IA · El Salvador

Nuestra plataforma de contact center en producción: voz, WhatsApp y redes en un panel, con la IA haciendo el cierre.

Cliente: Tropigas, distribuidora de gas, y TMCA, empresa de transporte multimodal fundada en 1986 y presente en cinco países.
El reto: Llamadas, WhatsApp y mensajes de redes se atendían en lugares distintos por personas distintas, y nadie podía medir quién atendió qué ni cómo terminó. Tropigas además necesitaba el contact center hablando con varios ERP.
Lo que hicimos: Desplegamos Halo: teléfono en el navegador, WhatsApp Business, Instagram y Messenger en una sola cola; supervisión en vivo con escuchar, susurrar e intervenir; toma de pedidos y tickets. La IA trabaja en el cierre de cada interacción: resumen automático, tipificación sugerida y sentimiento. Para Tropigas conectamos la plataforma con sus ERP para que un pedido tomado en una llamada caiga donde corresponde.
El resultado: TMCA lleva un año operando sobre Halo, con infraestructura gestionada. Halo está probado con 500 llamadas a 8 por segundo y 40 agentes sin errores. Su mejor función es saber cuándo pasar la conversación a una persona.